Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok265

"ok265" (hay "Nền tảng", "Chúng tôi") đề cập đến thương hiệu cá cược trực tuyến ok265 vận hành tại tên miền ok265.cam cùng toàn bộ các ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan.

"Người dùng" (hay "Thành viên", "Bạn") đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok265 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do ok265 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp và các sản phẩm giải trí khác.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên Nền tảng ok265.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ok265 và Người dùng. Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới truy cập Nền tảng, bất kể phương tiện truy cập là máy tính, điện thoại di động hay thiết bị điện tử khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ok265, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân của nhân viên ok265 đang làm việc trực tiếp liên quan đến vận hành Nền tảng.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động còn hoạt động.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ok265. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

ok265 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.

Khi sử dụng dịch vụ ok265, Người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các vấn đề sau:

• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ok265.
• Thông tin chính xác: Người dùng đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân và tài chính được cung cấp là trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ pháp luật: Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ mọi quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản ok265 chỉ được dùng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để kinh doanh, trung gian hoặc đại lý cho người khác.
• Báo cáo sự cố: Nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố bất thường hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc trong tài khoản, Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok265 thay vì lợi dụng những sự cố này.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ok265 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

ok265 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Người dùng trong việc quản lý số dư tài khoản.

Người dùng phải đảm bảo rằng tên tài khoản thanh toán trùng khớp với tên đã đăng ký tại ok265. Các giao dịch sử dụng tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.

ok265 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn, đặc biệt là các khoản rút trên 50.000.000 VNĐ trong một lần giao dịch. Đây là biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng.

Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện hoàn vòng cược tương ứng được quy định trong từng chương trình. ok265 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng áp đặt.

ok265 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị cho Người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Điều kiện hoàn vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• ok265 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Việc cố tình lợi dụng kẽ hở trong chương trình khuyến mãi, cược ngược chiều (arbitrage betting) hoặc chơi theo nhóm để đạt điều kiện thưởng đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ số dư thưởng.

ok265 cam kết trình bày tất cả điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu. Người dùng có quyền hỏi bộ phận hỗ trợ để làm rõ bất kỳ điều kiện nào trước khi tham gia chương trình.

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược tại ok265 có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập) và kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game là kết quả chính thức và không thể bác bỏ.
• Cá cược thể thao: Kèo đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định. Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ok265 bảo lưu quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• Kết nối bị gián đoạn: ok265 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối Internet từ phía Người dùng trong quá trình chơi.

ok265 sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp game uy tín được kiểm định quốc tế. Tỷ lệ RTP (hoàn trả cho người chơi) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin game.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ok265:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các hành vi gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc tài khoản thuộc về người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok265 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Thông đồng với Người dùng khác để thực hiện match-fixing, cá cược ngược chiều hoặc các hình thức gian lận cá cược tập thể.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ok265 của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh IP nhằm mục đích lách quy định địa lý hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của ok265.

ok265 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn ok265 yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan phá p pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính Người dùng muốn đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, ok265 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do không hoạt động, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ok265 cung cấp Nền tảng và Dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). ok265 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với một mục đích cụ thể của Dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok265 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — việc thắng thua là bản chất tự nhiên của cá cược và Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ok265.
• Độ trễ hay sai sót trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử trung gian.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ok265 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng ok265 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ok265 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ok265 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ok265.

ok265 trao cho Người dùng quyền sử dụng Nền tảng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi quyền không được trao rõ ràng trong Điều Khoản này đều được ok265 bảo lưu.

ok265 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên Nền tảng ok265 cùng với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng, ok265 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Quyết định của ok265 dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng kỹ thuật số sẽ được coi là bằng chứng đáng tin cậy trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại liên quan đến Điều Khoản, Người dùng có thể liên hệ ok265 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu